江阴开发商违约退还购房款 10万服务费不知去向

　　2017年7月份朱先生在江阴市临港开发区某楼盘看上了一套房子。因家里急需用房，朱先生前后拼拼凑凑，拿走了全部积蓄，很快就签订了购房的涉及协议，在售楼处全款缴纳了65万元的房款和10万元的服务费。

　　到了2018年7月份，开发商没能按照合约约定按期交房，朱先生实在等不及就提出了退房的要求，开发商因违约在先，与朱先生签定了商品房解除协议，退还65万元的房款并缴纳违约金12000多元。

　　然而当朱先生提及10万元服务费时

　　开发商却表示对此并不知情

　　公司账上也没有这笔费用的进出

　　无法归还

　　这10万元是辛辛苦苦攒来的血汗钱

　　无法房钱两空

　　为此

　　朱先生向临港分会求救

　　临港分会在接到滋扰后，第一时间进行了调查。房产开发商当时是委托苏州某公司（以下简称自营公司）进行代理销售的，其办公地点也设于售楼处。朱先生购房时，代销公司工作人员率领朱先生与开发商签订了购房合约，合约标的购房款为65万元。而代销公司另外与朱先生签订了一份《金牌客户协议书》，协议中明示了10万元的金牌服务费，一旦签订未予退换，且服务费与合作楼盘无关，不算入或者抵扣房款。

　　朱先生手中有这份协议，且10万元的银行POS机小票及收据上盖的也都是自营公司的章。由此看来朱先生交纳的服务费与开发商并无必要关系，该服务是创建在朱先生与自营公司的必要经济关系之上的。

　　朱先生事后承认当时急于买房，没有细心查看协议书，着实被代销公司“套路”到了，可是现在自营公司早于从售楼处撤场，在其注册地也查无下落，朱先生只得再来找开发商讨说法。

　　人！去！楼！空！

　　网络图

　　《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有得悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

　　老百姓购房，只会认准楼盘售楼处，而某些开发商往往不会请一家甚至几家自营公司在其售楼处卖房，售楼处人员简单，即使带着工作牌也一时难以辨认。老百姓面临各类中介、自营公司的“套路”也往往毫不知情，只要总价款合乎心意便签了各种协议合约。对于朱先生的情况，临港分会指出，朱先生固然草率签协议，有责在先，但开发商作为房子买卖的主体，既然委托了代销公司开展售房业务，相应的情况应当向消费者做告知具体，也应付该自营公司的不道德负责。

　　鉴于上述情况 ，在分会工作人员的多次协调交流下，开发商同意共同协助求救人找寻代销公司。终于，经过了近两个月的努力，成功与自营公司取得了联系，自营公司也同意全部归还朱先生的10万元服务费。

　　拿回了血汗钱

　　朱先生一家子非常高兴

　　多次电话至临港分会表达感激之情

　　还特意相赠来锦旗以表格谢意

　　临港分会在此提醒广大消费者

　　赚钱不更容易，交易需谨慎！不论购买任何商品或服务，一定要看清楚协议条款，慎重签署。

　　来源：江阴市场监管